La pratique commence à révulser certains usagers des points de transfert d’argent Orange Money. En effet, des frais supplémentaires leur sont imposés lors de leurs transaction. Ce qui déplait foncièrement à Orange qui a tenu à réagir.
« Suite au lancement des nouvelles baisses tarifaires Orange Money le 1 juin 2021, une partie du réseau de distribution a mis en place une grille tarifaire parallèle à la grille clients officielle d’Orange Money. Nous tenons à rappeler que le dépôt d’argent sur son compte Orange Money demeure gratuit», indique Orange.
Qui déclare que cette pratique qui vise à imposer aux clients des frais supplémentaires sur les dépôts et retraits d’argent «est complètement illégale». Et que les seuls frais que sont tenus de payer ces derniers sont ceux de la grille tarifaire officielle d’Orange Money.
Pour rappel, Orange Money a décidé de baisser drastiquement ses frais pour le retrait d’argent. Pour tout retrait entre 20 001 Fcfa et 30 000, par exemple, les frais s’élèvent à 270 Fcfa, au lieu de 1400 Fcfa auparavant. Pour tout retrait d’argent entre 50 001 Fcfa et 99 999 Fcfa, les frais s’élèvent à 300 Fcfa, au lieu de 2600 Fcfa. Autrement dit, les frais sont à moins de 1%.
Pour tout retrait de 100 000 à 2 000 000, les frais sont à 0,7%, alors que les frais pouvaient aller jusqu’à 20 000 Fcfa pour retirer une somme de 1 500 000 Fcfa.
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