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Politique

Le témoignage de ce client écœuré qui passe très mal

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Air Sénégal respecte-t-elle sa clientèle ? La question mérite d’être posée au vu des complaintes nombreuses de clients ayant choisi ladite compagnie pour leurs déplacements. La dernière en date a été relayée via la page LCIS. Un client qui a préféré garder l’anonymat dénonce un traitement laxiste en cette période de pandémie. En grosso modo, le manque de professionnalisme et d’organisation de la compagnie sont la source de sa colère.

In extenso, le post du client de Air Sénégal : 

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« Je suis toujours à l’aéroport Blaise Diagne… Mon vol était prévu à 0h25… Déjà dès 22h30 une longue queue de personnes comme sur la photo, regroupant tous les voyageurs de toutes les destinations assurées par Air Sénégal. Aucune mesures barrières possibles, aucun filtrage des voyageurs en fonction de leur destination et heure de départ. Appel à la voix et des gens écrasant les autres avec leur chariot obligés de traverser la marée humaine pour enregistrer des bagages…..

Pour mon vol, on apprendra par bouche à oreille que le vol aura 5h de retard ! Aucune communication officielle, ou information inscrite sur les écrans, pas de verre d’eau, pas d’explications.
Nous finissons par enregistrer nos bagages vers 2h…toujours sans aucune explication de la compagnie AiR Sénégal…

En zone d’embarquement on nous propose un modique encas avec boisson, enfin pour les plus chanceux… Il est 7h41, toujours aucune explication. L’écran affiche un départ à 7h45….. Je ne donne pas long feu à cette compagnie qui déçoit beaucoup de personnes qui lui ont donné sa chance.

Pas de professionnalisme, du mépris pour ses clients, un amateurisme sans nom ».

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