Le commerce électronique prend d’ampleur et s’ancre de jour en jour dans nos habitudes. Dans ce modèle commercial pluripartite, les expéditions internationales de colis constituent un maillon essentiel. Mais, suivre son colis en ligne est encore un facteur clé qui améliore l’expérience client sur une boutique. Si vous l’avez négligé jusque-là, il est temps de revoir votre position. Voici en condensé ce que vous devez savoir à propos du suivi de colis.
Le fonctionnement du suivi des colis
Suivre des colis consiste en effet à pouvoir les localiser en temps réel au cours du trajet, à partir de leur point d’expédition jusqu’à leur destination finale. Le processus nécessite un numéro de suivi que les transporteurs fournissent aux commerçants qui, à leur tour, le transmettent au client via un mail de confirmation d’expédition. Avec ce numéro, il peut savoir où se trouvent ses colis à n’importe quel moment.
Généralement, il faut se servir des applications web ou mobiles de suivi colis pour avoir une transparence totale sur le trajet de ses marchandises. Dans l’exécution des commandes en e-commerce, le suivi est si important que la politique commerciale d’eBay exige aux détaillants de fournir des informations sur 90 % de leurs expéditions.
Peut-on suivre un colis international ?
Peu importe le magasin ou l’endroit où vous avez effectué vos achats, il est possible de suivre intégralement votre colis. Ainsi, vous pouvez utiliser le suivi international pour vous assurer que votre produit suit le bon itinéraire.
Que la marchandise soit envoyée par la Poste, Fedex, DHL UPS ou autres compagnies, la plupart des transporteurs garantissent le suivi. Mais le niveau de transparence et de fiabilité varie d’un transporteur à un autre.
Comment suivre un colis ?
Suivre des colis (nationaux ou internationaux) se révèle comme une tâche plutôt aisée. Si vous disposez déjà d’un numéro de suivi, les étapes qui suivent se résument en :
- La connexion à un compte (créé sur une plateforme de suivi de colis) ;
- Le renseignement des informations de commande ou le numéro de suivi.
Tout se joue à partir de ces démarches, mais il y a des plateformes qui proposent une variété de manières pour suivre les colis.
Quelques avantages d’opter pour le suivi des colis
De nombreuses raisons convaincantes doivent encourager les commerçants et les transporteurs à intégrer cette fonctionnalité dans leur processus de livraison de marchandises. On peut évoquer entre autres :
La tranquillité d’esprit
Pouvoir garder un œil sur ses marchandises durant le transport donne à l’expéditeur et destinateur la garantie que les produits seront livrés au bon endroit. Cela améliore considérablement l’expérience d’achat d’un client et peut renforcer sa confiance envers la marque qui expédie le colis.
Une bonne communication entre les parties concernées
Grâce au suivi des colis, il s’établit une ligne de communication efficace entre le commerçant, le convoyeur et le client. C’est un de plus pour le bon fonctionnement de toute entreprise.
Réduire les pertes et limiter les dépenses
Un suivi cohérent permet à l’expéditeur et au client de déterminer où se trouvent les colis à chaque instant. Cela permet de remédier directement aux irrégularités et de réduire les incidences de commandes perdues.
Aussi, le suivi des expéditions permet d’obtenir une transparence totale sur le processus logistique. Ainsi, vous saurez écarter les maillons faibles et économiser des ressources financières.
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